الاستبدال و الاسترجاع

لقد وفرنا كل الإمكانيات  لمساعدتك في حال رغبتك في إرجاع أو إستبدال جزء أو كل مشترياتك ويسعدنا مساعدتك وفق الأتي :

• يجب أن يتم إعادة المنتجات في نفس حالتها الأصلية في غضون 14 يوما من التوصيل ، مع إرفاق الفاتورة الأصلية وجميع الملحقات إن وجدت .
• لا نقدم حاليا خدمة إستبدال منتج بلون أو مقاس مختلف في الموقع مما يعني إنه سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولاً وشراء ماتريد بدلاً من ذلك .
• نتيح خدمة الاستبدال عن طريق فروعنا مباشرة وذلك بعد تقديم فاتورة الشراء لقسم خدمة العملاء .
• لا يسمح بإرجاع أو إستبدال الملابس الداخلية .

طرق الارجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها عبر موقعنا بالطرق التالية :

• الإرجاع والإستبدال عبر زيارة أحد الفروع ولمعرفة أقرب فرع  يمكنك  الإطلاع على دليل الفروع  .

تعليمات الإرجاع والإستبدال عن طريق الفروع :

( نتيح خدمة الإستبدال والإرجاع عن طريق  فروعنا مباشرة وذلك  بعد تقديم فاتورة الشراء لقسم خدمة العملاء سواءا كنت تريد إستبدال المنتج أو إرجاعه والحصول على قيمته نقداً ) .

• طلب الإسترجاع أون لاين :

1. يمكنك عمل طلب الإرجاع أون لاين للمنتجات التي قمت بشراؤها عبر موقعنا وذلك عن طريق الإنتقال إلى سجل الطلبات في حسابك وإختيار المنتجات التي ترغب في إرجاعها و من ثم عمل   طلب إرجاع.
2. سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من أجل إستلام المرتجعات خلال 5 أيام عمل .

• إسترداد المبلغ المدفوع :-

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتجات وإسترداد المبلغ المدفوع  فيمكنك ذلك  :

1. في حال الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان أو الحساب البنكي سيتم إرجاع مبلغ الشراء لنفس البطاقة المسجله في حسابك بعد إستلام المنتجات والتأكد من ذلك خلال 14 يوم عمل .
2. في حال الدفع نقداً عن طريق (الدفع عند الإستلام ) سيتم التواصل معك من قبل قسم (العناية بالعملاء) لإختيار طريقة إرجاع مبلغ الشراء من الاتي:

• الإيداع في الحساب البنكي الخاص بك .
• إضافة مبلغ مشترياتك عن طريق حسابك المسجل في الموقع (رصيد الحساب) .