الشروط والأحكام

تمهيد
مرحبًا بكم في موقع "www.alharamstores.com"، ويسرنا في شركة الهرم للإستيراد والتصدير المحدودة ومقر تأسيسها المملكة العربية السعودية أن نقدم هذا الموقع الإلكتروني ("الموقع الإلكتروني") خدمةً منا لعملائنا. ويرجى العلم بأن استخدامك لخدمة موقع "www.alharamstores.com" يشكل موافقة غير مشروطة على هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") والتقيد بها. وإنك تؤكد بموجبه أنك قرأت وفهمت وقبلت بكل المحتويات المذكورة.

الموقع الإلكتروني مقدم كخدمة لك، ويهدف إلى تمكينك وتمكين غيرك من المستخدمين من تصفح المنتجات والبضاعة والخدمات الأخرى ("المنتجات") المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني ("الخدمات") وطلب شرائها. وتحتفظ شركة الهرم بالحق في حذف أي محتوى بالموقع الإليكتروني أو تعديله أو الإضافة إليه في أي وقت ولأي سبب دون توجيه إخطار مسبق، وستبذل جهوداً بالقدر المعقول لضمان إحتواء الموقع على معلومات دقيقة ومحدثة.

بصرف النظر عن أي معلومات شفوية أو مكتوبة أو آراء أو تقييمات أو وصف أو استشارات أياً كان نوعها مقدمة من شركة الهرم عكس ذلك، فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه .

1- الشروط والأحكام :

• حُررت شروط الاستخدام هذه ("الشروط") فيما بينك ، بصفتك المستخدم النهائي للموقع الإلكتروني لشركة الهرم ، وبين شركة الهرم . قد تستلزم التغييرات الطارئة على القانون أو أعمال شركة الهرم إجراء تغييرات على الشروط من حين لآخر ("الشروط المُعدلة")، ولذلك فإن شركة الهرم تحثك على مراجعة الشروط بصفة دورية للإطلاع على أي تغييرات من هذا القبيل ، وتتحمل المسؤولية عن قراءة الشروط وسياسة الخصوصية بالموقع ("سياسة الخصوصية") قراءةً متأنية والموافقة عليها وقبولها في كل مرة تستخدم فيها الموقع الإلكتروني، واستخدامك المستمر للموقع الإلكتروني يعني قبولك للامتثال لأحدث نسخة من الشروط . في حالة عدم موافقتك على (أو عدم قدرتك على الامتثال) للشروط فيمكنك الإمتناع عن إستخدام هذا الموقع .
• إذا قررت التسجيل بالموقع الإلكتروني ، سيكون عليك في وقت التسجيل بالموقع وبصفتك مستخدماً مسجلاً ، قراءة هذه الشروط قراءةً متأنية وقبولها. سيتم تنبيهك في كل مرة يطرأ فيها تغيير على الشروط لقبول الشروط المعدلة قبل أن تتمكن من مواصلة إجراء شراء منتج من الموقع الإلكتروني .
• عندما تزور الموقع الإلكتروني أو ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى موقع " com"، فإنك تتواصل معنا إلكترونيًا . وإنك توافق على استلام المراسلات منا بشكل إلكتروني . وسوف نتواصل معك بالبريد الإلكتروني أو عبر نشر الإخطارات على الموقع الإلكتروني . وإنك توافق على جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات التي نقدمها إليك بشكل إلكتروني والتي تقوم مقام الإشتراط القانوني الذي ينص على أن تكون هذه المراسلات خطياً .

2- سلوك ومحتوى المستخدم :

1 -  توافق على الامتثال لجميع القوانين السارية في الدولة المعنية باستخدامك للموقع الإلكتروني ، وتقر بأنك تتحمل المسؤولية كاملةً عن ضمان كونك قد اطلعت على هذه المتطلبات وامتثالك بها .

2- قد يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى يتولى تشغيلها أطراف أخرى غير شركة الهرم ، ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مثل هذه المواقع الإلكترونية . وإنك تؤكد بموجبه أنك على وعي بالمخاطر والتهديدات المتعلقة بنقل البيانات الإلكترونية .
ويجب أن تكون جميع المعلومات (كما هو محدد أدناه) المقدمة دقيقة ، ويشكّل تقديم أي معلومات غير دقيقة مخالفةً لهذه الشروط والأحكام .

3- قد يوفر الموقع الإلكتروني فرصاً للمستخدمين لنشر التعقيبات والتعليقات الأخرى والأسئلة والاقتراحات والمعلومات الأخرى ("محتوى المستخدم") على هذا الموقع الإلكتروني أو من خلاله عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، أو التي يتم الإفصاح عنها خلاف ذلك أو تقديمها أو عرضها فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني .

• يحق لشركة الهرم استخدام أي محتوى مستخدم أدرجته لأي غرض كان أو إعادة إنتاجه أو الإفصاح عنه أو تعديله أو تهيئته أو نسخ أعمال مشتقة منه أو نشره أو عرضه أو توزيعه دون قيد ودون أي تعويض لك بأي شكل من الأشكال . لا تلتزم شركة الهرم بأي شكل من الأشكال بما يلي: (1) الحفاظ على سرية أي محتوى مستخدم (2) صرف أي تعويضات إلى مستخدم عن أي محتوى مستخدم (3) الرد على أي محتوى مستخدم .

5-  توافق على ألا يكون أي محتوى مستخدم تدرجه بالموقع الإليكتروني مخالفاً للشروط أو أي حق للغير، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر ، حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والحق (الحقوق) المتعلقة بالسرية وغيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية الأخرى ، وألا تتسبب في ضرر إلى أي شخص أو جهة . توافق كذلك على ألا يعتبر أو ينطوي أي محتوى مستخدم تدرجه بالموقع على قذف أو تشهير أو خلاف ذلك مواد مخالفة للقانون أو وعيد أو إساءة أو مواد مخلة بالآداب وألا تتضمن فيروسات برمجية أو حملات سياسية أو عروض تجارية أو رسائل تسلسلية أو رسائل البريد الإليكتروني الجماعية أو أي شكل من أشكال "البريد العشوائي . 

6-  لا تراجع شركة الهرم بصفة منتظمة محتوى المستخدم المنشور، ولكنها تحتفظ بالحق (دون إلزامها) بمراقبة أو تنقيح أو إزالة أي محتوى مستخدم مُدرج بالموقع الإلكتروني. تمنح شركة الهرم الحق في استخدام الاسم الذي تدرجه فيما يتعلق بأي محتوى مستخدم ، وتوافق على ألا تستخدم أي عنوان بريد إلكتروني مزيف أو انتحال صفة أي شخص أو جهة أو أي تضليل آخر فيما يتعلق بالمصدر الأصلي لأي محتوى مستخدم ، وتوافق على تعويض شركة الهرم عن أي دعاوى تنشئ عن أي محتوى مستخدم تقوم بإدراجه ، ولا تتحمل شركة الهرم أي مسؤولية أو التزام عن أي محتوى مستخدم تدرجه أنت أو أي مستخدم آخر .

 3 - الحساب والمستخدم المسجل :

1- من أجل شراء أي منتجات من الموقع الإلكتروني ، يمكنك إما أن تسجل في الموقع وتنشئ حساباً مؤمناً بكلمة المرور ("الحساب") أو أن تقدم أمر شراء دون أن تنشئ حساب ، أي باعتبارك "ضيف". أي حساب تنشئه يعتبر حساباً شخصياً لك ، ولا يجوز لك نقله إلى أي شخص آخر. تكتمل عملية تسجيلك أو تقديم أمر الشراء (باعتبارك ضيف) بعد قبولك للشروط ، وتُطبق الشروط في كل مرة تقدم فيها أمراً لشراء أي منتج من البريد الإلكتروني .

2- في حالة تسجيل وإنشاء حساب ، فإنك تصبح "مستخدماً مسجلاً" ، ويُشترط لكي تصبح مستخدماً مسجلاً أو لكي تتقدم بأمر شراء لأي منتج من الموقع الإلكتروني باعتبارك ضيف أن يكون عمرك (18) عاماً أو أكثر، وأن تقدم معلومات عنك حقيقية ودقيقة وحالية وكاملة في كل تفاصيلها (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات البطاقة الائتمانية وغيرها من البيانات) على النحو المطلوب في أثناء عملية إنشاء الحساب أو في وقت تقديم أمر الشراء للموقع الإلكتروني بصفتك ضيف . في حالة كنت أقل من (18) عاماً ، لا يمكنك استخدام هذا الموقع الإلكتروني إلا تحت إشراف أحد والديك أو الولي الشرعي الذي يوافق على الالتزام بهذه الشروط . إذا كنت أحد الوالدين أو ولياً شرعياً توافق على هذه الشروط بالنيابة عن شخص يقل عمره عن (18) عاماً ، فإنك تتحمل المسؤولية كاملةً عن استخدامه لهذا الموقع الإلكتروني ، بما في ذلك المصروفات المالية والمسؤولية القانونية التي يتحملها هو . تحتفظ شركة الهرم بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إلغاء الحسابات أو إلغاء أوامر الشراء وفق تقديرها المطلق .

3- من خلال تسجيلك في الموقع الإليكتروني واستخدامك له ، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في أثناء عملية التسجيل أو في أثناء تقديم أمر الشراء لأي منتج من الموقع الإليكتروني هي معلومات حقيقية ودقيقة وحالية وكاملة في كل جوانبها ، وتتعهد بضمان تحديث هذه المعلومات وتوافق على التعامل فيما يتعلق بهذه المعلومات بمقتضى سياسة الخصوصية .

4- تتحمل المسؤولية عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة مرورك وتقييد استخدام حاسبك الآلي الشخصي أو جهاز الإليكتروني أو أي جهاز متحرك أو لاسلكي آخر، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك وكلمة مرورك. لا تتحمل شركة الهرم أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن أي إخفاق من جانبك في حماية كلمة مرورك أو حسابك . إذا تبين لشركة الهرم لأي سبب أنه من المحتمل خرق الأمن أو إساءة استخدام الموقع الإلكتروني ، يجوز لنا عندئذٍ أن نطالبك بتغيير كلمة مرورك أو تعليق حسابك دون تحمل أي مسؤولية عن ذلك .

: الخدمات وأوامر الشراء وتحديد الأسعار والسداد-4

1-  تتضمن الخدمات: (أ) إتاحة الموقع الإلكتروني لك لشراء أي منتجات ، (ب) تأمين شركة لوجستية ذات خبرة في جمع ونقل المنتجات المباعة وتسليمها لك ("مورد خدمات لوجستية")، (ج) دعم عملاء شركة الهرم .

2- توافق على سداد المبلغ كاملاً المستحق لقاء المنتج على النحو المُبين أثناء عملية تقديم أمر الشراء ، بما في ذلك تكلفة ومصروفات النقل المتكبدة فيما يتعلق بأمر الشراء هذا. جميع الأسعار مُبينة بالريال السعودي.

3- لن تقبل شركة الهرم أمر شرائك للمنتجات في الحالات التالية :

(أ) نفاد المنتج (المنتجات) من المخزون .

(ب) إذا لم تتمكن شركة الهرم من الحصول على إذن بالدفع من جانبك .  

(ج) سريان قيود الشحن على منتج معين .

(د) إذا تبين لشركة الهرم وجود خطأ بمنتج أو بالسعر .

(ه) لأي سبب آخر وفق ما تراه شركة الهرم لوحدها .

وستخطرك في أي حالة من الحالات السابقة بعدم قبول أمر شرائك ، ولن يتم إكمال عملية السداد ، ولن تتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه الغير نتيجة قرارنا برفض مباشرة أمر الشراء أو إلغاءه أو تعليق أي معاملة بعد بدء مباشرة الأمر.

4- قد يقع خطأ في الإرسال تتعطل على إثره عملية الشراء ، وتوافق على التعاون مع شركة الهرم لحل هذه المشكلات ، وتوافق على أن تمتع شركة الهرم بكامل الصلاحية لإتخاذ القرار الملائم في مثل هذه الحالات.

5- في حالة عدم التسليم بسبب خطأ من طرفك (مثل خطأ في الاسم أو العنوان أو أي معلومات أخرى مغلوطة) ، سيتم مطالبتك بأي تكلفة إضافية تتكبدها شركة الهرم في سبيل إعادة التسليم .

6- أن تقدم المعلومات الصحيحة التي تُطلب منك . وتحتفظ شركة الهرم بحقها في التأكد والتحقق من صحة المعلومات والتفاصيل الأخرى التي تقدمها في أي وقت. وإذا ثبت عدم صحة البيانات المقدمة من طرفك عند التحقق منها ، فإنه يحق لشركة الهرم رفض التسجيل وحظرك من استخدام خدمات الموقع الالكتروني وفق تقديرها المطلق .

7-  تحتفظ شركة الهرم  بحقها في تحديد كمية الأصناف التي يشتريها كل شخص أو كل أسرة وفق تقديرها المطلق .

8- تخضع جميع المدفوعات التي تتم عن طريق البطاقات الائتمانية/ بطاقات الخصم المباشر للتحقق من صحتها من خلال جهة الإصدار . في حالة رفض جهة الإصدار إعطاء إذن بالسداد ، ستلغي شركة الهرم أمر شرائك وتتواصل معك لإيجاد وسيلة سداد بديلة .

5-  الشحن :

• حتى تتمكن شركة الهرم من إتخاذ ما يلزم لتسليم أي منتجات قمت بشرائها إليك ، فإنك تتحمل المسؤولية بمفردك عن تقديم البيانات البريدية الصحيحة والدقيقة .
• تنتقل مخاطر الخسارة للمنتجات التي تشتريها عبر الموقع الإلكتروني وملكيتها إليك فور استلامك للمنتجات التي اشتريتها من قبل شركة الشحن .
• لا تتحمل شركة الهرم المسؤولية عن أي تأخيرات في شحن المنتج (المنتجات) التي طلبتها أو اشتريتها أو المنتج (المنتجات) المفقودة أو الضائعة أو المنتج (المنتجات) المُسلمة إليك بطريقة غير سليمة ، نتيجة خطأ من قبلك أو جراء عدم دقة أو عدم صحة أو نقصان المعلومات التي قدمتها.
• تخضع جميع المنتجات لمراقبة الجودة وفحصها للتأكد من خلوها من العيوب قبل إرسالها إليك . وفي حالة استلامك لمنتج حالته غير مثالية ، يُرجىمراسلتنا على الفور والترتيب لإعادة المنتج إلينا.

6- المرتجعات : 

1. نرغب في أن تحظى بتجربة شراء سعيدة ، فإذا لم تشعر بالرضا التام لأي سبب من الأسباب حيال مشترياتك ، سنرد إليك قيمة مشترياتك في غضون أربعة عشرة (14) يوماً من تسليم منتجاتك التي تم شراءها . مع العلم أن المشتريات التي سيتم إرجاعها يجب أن تكون جديدة لم يسبق استخدامها وفي عبوتها الأصلية مقترنةً بالفاتورة الأصلية ، على أن تكون جميع بطاقات المنتج لازالت مثبتة في مكانها . قد لا نقبل باستلام المرتجعات التالفة أو المتسخة أو التي طرأ عليها تغيير .
   
   
2. سترد قيمة جميع المنتجات المرتجعة بطريقة سليمة إلى المالك الأصلي وتقيد في حساب بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر المعنية أو الحساب المصرفي للمعاملة بعد خصم الرسوم المصرفية المُطبقة (إن وجدت) . إذا تبين لك خطأ في قيمة المشتريات المردودة إليك ، يُرجىالتواصل مع قسم العناية بالعملاء .

3. يُرجى ملاحظة أن رد قيمة المشتريات على البطاقة قد يستغرق حتى ثلاثين (30) يوم عمل حتى يتسنى للبنك الخاص بك استكمال الإجراءات ، استناداً إلى وقت مباشرة الإجراءات وقد تختلف هذه المدة اختلافاً كبيراً فيما بين جهات إصدار البطاقات ، ولذا فإن شركة الهرم لن تتحمل أي مسؤولية عن أي تأخيرات في رد المدفوعات من جانب شركات إصدار البطاقات ، ولا تقدم شركة الهرم أي ضمانات من أي نوع عن صحة المبالغ المردودة أو توقيت وصولها إلى بطاقة / الحساب المصرفي للعملاء ، وذلك نظراً لتعدد المؤسسات المعنية في مباشرة إجراءات المعاملات عبر الإنترنت ومشكلات البنية التحتية للإنترنت المتوافرة في الوقت الحالي وأيام عمل/ إجازات المؤسسات المالية.

7   - الخصوصية :

في أثناء استخدامك للموقع الإلكتروني ، سنجمع منك بعض المعلومات ("المعلومات") التي سيجري التعامل معها وفقاً لسياسة الخصوصية . يُرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية المتاحة عبر الموقع الإلكتروني .

- 8    الشروط والأحكام العامة :

1- لا تضمن شركة الهرم ، وفقاً للحد الأقصى المسموح به قانوناً ، استمرار عمل الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله أو خلوها من الأخطاء ، فقد يشوب بعض المواد أو الخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني حالات تأخير أو أخطاء أو أعطال أو قد تخلو من الدقة .

2- على الرغم من أن شركة الهرم تعتزم إتخاذ خطوات معقوله للحيلولة دون وصول أي فيروسات أو فيروسات متنقلة أو كود ضار إلى الموقع ، فإن شركة الهرم لا تقر أو تضمن خلو الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو الخصائص أو المواد التي قد تُتاح من خلال الموقع الإلكتروني من المشاكل التقنية كالفيروسات والأكواد الضارة وغيرها ، ولا تتحمل المسؤولية عن أي تلفيات أو أضرار يكون مردودها لهذه المشاكل التقنية .

3- تم الحصول على المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي يجري الاطلاع عليها عبر هذا الموقع الإلكتروني عن طريق مطالبات تقدمها جهة تصنيع/مورد المنتج . وقد تغير جهات التصنيع/الموردين الملصقات الموجودة على المنتج وبالتالي يمكن أن تتضمن عبوة المنتج ومواده الفعلية معلومات مختلفة عن المعلومات الواردة على موقعنا الإلكتروني ، وعليه لا يمكننا ضمان أو التأكد من دقة أي معلومات متعلقة بالمنتج أو كمالها أو استمراريتها . لذا نوصي بألا تعتمد على المعلومات المقدمة فقط وأن تقرأ دائماً الملصقات والتحذيرات والإرشادات الموجودة على المنتج قبل استخدامه أو استهلاكه . ولمزيد من المعلومات عن أحد المنتجات يُرجى الاتصال بجهة تصنيعه .

4- تحتفظ شركة الهرم بالحق في تصحيح أي أخطاء في الموقع الإلكتروني وتحسين المحتويات في أي وقت بدون تقديم إخطار. وإذا كنت تعتمد على الموقع الإلكتروني وأي مواد أو خدمات متاحة من خلاله ، فيكون ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

5- يمكن لشركة الهرم وقف أو تعليق وصولك إلى الموقع الإلكتروني بشكل كلي أو جزئي ، بدون تقديم إخطار لك بناءً على أي تصرف ، وفقاً لتقديرها الخاص .

6- قد تستخدم شركة الهرم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى، على هذا الموقع الإلكتروني . وملفات تعريف الارتباط هي ملفات أو سجلات صغيرة قد تضعها على متصفح الويب لجمع معلومات عن أنشطتك على الموقع الإلكتروني وإعداد التقارير وتقييم التوجهات .

7- يُحظر انتهاك أمن الموقع الإلكتروني أو محاولة ذلك .

8- تفسر هذه الشروط والأحكام بموجب القوانين والتشريعات المحلية للمملكة العربية السعودية. ويكون لمحاكم المملكة العربية السعودية الاختصاص القضائي في نظر أي دعوى أو خلاف قد ينشأ عن هذه الشروط والأحكام .